Informativa sulla privacy

Informazioni generali

Grazie per aver visitato il sito ufficiale domnoriax (di seguito denominato “il Sito”).

domnoriax attribuisce grande importanza alla protezione dei tuoi dati personali e si impegna a raccogliere, utilizzare, conservare e proteggere le tue informazioni personali in modo trasparente, sicuro e conforme alle normative applicabili.

Normativa di riferimento:

Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione Europea (GDPR, Regolamento (UE) 2016/679)

La presente Informativa sulla privacy descrive come trattiamo i dati personali forniti durante la visita del Sito, la consultazione dei prodotti, la creazione di un account, l’invio di ordini o il contatto con il nostro servizio clienti.

1. Titolare del trattamento dei dati

I tuoi dati personali sono gestiti dal seguente soggetto:

Nome del titolare del trattamento:

domnoriax

Sede legale:

91-1 Kawahara
Aisho-cho, Echi-gun
Prefettura di Shiga
529-1302
Giappone

Contatti:

frontdesksupport@domnoriax.com

In qualità di Titolare del trattamento (Data Controller), domnoriax è responsabile della gestione dei tuoi dati personali in conformità alle normative applicabili.

2. Informazioni che raccogliamo

Quando visiti il Sito, crei un account, acquisti prodotti o contatti il servizio clienti, potremmo raccogliere le seguenti categorie di informazioni.

2.1 Informazioni relative agli ordini

Informazioni raccolte:

• Nome e cognome.
• Indirizzo di consegna.
• Indirizzo di fatturazione.
• Numero di telefono.
• Indirizzo e-mail.
• Informazioni sui prodotti acquistati.
• Cronologia degli ordini.
• Stato del pagamento.

Utilizziamo queste informazioni per:

• Elaborare gli ordini.
• Organizzare la consegna dei prodotti.
• Fornire assistenza post-vendita.
• Gestire il rapporto con i clienti.

2.2 Informazioni di pagamento

Il processo di pagamento potrebbe essere gestito da fornitori di servizi di pagamento di terze parti.

Non memorizziamo direttamente i dati completi della tua carta bancaria.

I fornitori di servizi di pagamento potrebbero trattare:

• Informazioni dell’account di pagamento.
• Informazioni per la verifica delle transazioni.
• Dati relativi alla gestione del rischio e alla prevenzione delle frodi.

2.3 Informazioni sulla navigazione del sito

Quando visiti il Sito, potremmo raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui:

• Indirizzo IP.
• Tipo di browser.
• Informazioni sul dispositivo.
• Cronologia delle pagine visitate.
• Dati relativi all’utilizzo del Sito.

Queste informazioni vengono utilizzate per:

• Ottimizzare le prestazioni del Sito.
• Migliorare l’esperienza dell’utente.
• Analizzare l’utilizzo del Sito.
• Aumentare la sicurezza del Sito.

3. Come utilizziamo i tuoi dati personali

Potremmo trattare i tuoi dati personali per i seguenti scopi:

3.1 Esecuzione degli ordini

Utilizzato per:

• Conferma degli ordini.
• Elaborazione dei prodotti.
• Organizzazione della spedizione dai magazzini.
• Tracciamento della consegna.
• Gestione dei rimborsi.

Poiché domnoriax utilizza un sistema logistico multi-magazzino composto da:

🇮🇹 Magazzino in Italia

🇯🇵 Magazzino in Giappone

le informazioni necessarie alla spedizione potrebbero essere condivise con:

• Il magazzino responsabile della spedizione.
• Partner logistici.
• Operatori di trasporto internazionale.

3.2 Servizio clienti

Utilizzato per:

• Rispondere alle richieste dei clienti.
• Gestire richieste post-vendita.
• Risolvere problemi relativi alla consegna.
• Fornire assistenza sugli ordini.

3.3 Ottimizzazione del Sito

Utilizzato per:

• Migliorare l’esperienza di acquisto.
• Analizzare il comportamento degli utenti.
• Ottimizzare la presentazione dei prodotti.
• Migliorare le funzionalità del Sito.

3.4 Comunicazioni di marketing

Se hai fornito il consenso a ricevere comunicazioni commerciali, potremmo inviarti:

• Novità sui prodotti.
• Offerte speciali.
• Informazioni sul marchio.

Puoi interrompere in qualsiasi momento la ricezione delle comunicazioni marketing tramite il metodo di disiscrizione indicato nelle e-mail.

4. Base giuridica del trattamento secondo il GDPR

Secondo il GDPR, trattiamo i tuoi dati personali sulla base delle seguenti condizioni giuridiche:

4.1 Esecuzione del contratto

Utilizziamo i dati personali per:

• Elaborare gli ordini.
• Completare la consegna dei prodotti.
• Fornire assistenza post-vendita.

4.2 Obblighi legali

Utilizziamo i dati personali per:

• Conservazione dei documenti finanziari.
• Adempimenti fiscali.
• Conformità alle normative applicabili.

4.3 Interesse legittimo

Utilizziamo i dati personali per:

• Prevenire attività fraudolente.
• Proteggere la sicurezza del Sito.
• Migliorare l’esperienza dei clienti.

4.4 Consenso dell’utente

Il consenso può essere utilizzato per:

• Invio di e-mail marketing.
• Utilizzo di Cookie non necessari.
• Altre attività di trattamento che richiedono autorizzazione.

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.

5. Destinatari dei dati personali

Per fornire servizi completi di acquisto e consegna, potremmo condividere le informazioni necessarie con i seguenti soggetti terzi:

5.1 Partner logistici

Utilizzati per:

• Trasporto dei prodotti.
• Tracciamento delle spedizioni.
• Notifiche di consegna.

Possono includere:

• Fornitori logistici italiani ed europei.
• Compagnie di trasporto internazionale.
• Partner logistici per le esportazioni dal Giappone.

5.2 Fornitori di servizi di pagamento

Utilizzati per:

• Elaborazione dei pagamenti.
• Prevenzione delle transazioni fraudolente.
• Verifica della sicurezza dei pagamenti.

5.3 Fornitori di servizi tecnologici

Possono includere:

• Piattaforma Shopify.
• Servizi di hosting del sito.
• Strumenti di analisi dei dati.
• Sistemi di assistenza clienti.

I fornitori terzi trattano i tuoi dati personali esclusivamente nella misura necessaria per fornire i relativi servizi.

6. Trasferimento internazionale dei dati

Poiché la catena di approvvigionamento e le attività operative di domnoriax coinvolgono Giappone ed Europa, alcuni dati personali potrebbero essere trasferiti oltre confine.

Ad esempio:

• Consegna degli ordini dal magazzino giapponese.
• Organizzazione della logistica internazionale.
• Servizi di assistenza clienti.

Adotteremo misure appropriate per garantire che i tuoi dati personali siano protetti secondo i requisiti del GDPR.

7. Periodo di conservazione dei dati

Conserveremo i tuoi dati personali solo per il periodo necessario al raggiungimento degli scopi per cui sono stati raccolti.

Ordini e documenti finanziari:

Conservati secondo i requisiti previsti dalla legge applicabile.

Registrazioni del servizio clienti:

Conservate per un periodo ragionevole dopo la conclusione della gestione della richiesta.

Dati marketing:

Conservati fino alla cancellazione dell’iscrizione o alla revoca del consenso.

8. Politica sui Cookie

Il Sito utilizza Cookie e tecnologie simili per offrire una migliore esperienza di navigazione e acquisto.

I Cookie vengono utilizzati per:

• Salvare le informazioni del carrello.
• Ricordare le preferenze dell’utente.
• Analizzare il traffico del Sito.
• Offrire un’esperienza personalizzata.

8.1 Cookie necessari

Utilizzati per:

• Funzionamento corretto del Sito.
• Processo di acquisto.
• Verifiche di sicurezza.

Questi Cookie sono necessari per il funzionamento del Sito.

8.2 Cookie analitici

Utilizzati per:

• Comprendere come gli utenti utilizzano il Sito.
• Migliorare le prestazioni del Sito.

8.3 Cookie di marketing

Utilizzati per:

• Mostrare pubblicità pertinenti.
• Misurare l’efficacia delle attività di marketing.

I Cookie non necessari saranno attivati solo dopo aver ricevuto il tuo consenso.

9. I tuoi diritti sulla protezione dei dati

Secondo il GDPR, hai i seguenti diritti:

Diritto di accesso

Puoi richiedere informazioni sui dati personali che conserviamo.

Diritto di rettifica

Puoi richiedere la correzione di informazioni inesatte o incomplete.

Diritto alla cancellazione

Nei limiti previsti dalla legge, puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali.

9. Diritti sulla protezione dei dati

Diritto alla limitazione del trattamento

Puoi richiedere la limitazione di alcune attività di trattamento dei tuoi dati personali.

Diritto alla portabilità dei dati

Puoi richiedere di ricevere i tuoi dati personali in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile automaticamente.

Diritto di opposizione

Puoi opporti ad alcuni trattamenti basati sull’interesse legittimo.

Per esercitare questi diritti, contattaci:

frontdesksupport@domnoriax.com

10. Privacy dei minori

Il Sito non vende intenzionalmente prodotti a minori che non abbiano raggiunto l’età minima prevista dalla legge del proprio Paese per effettuare acquisti.

Se scopriamo di aver raccolto dati personali di minori senza autorizzazione, adotteremo misure ragionevoli per eliminarli.

11. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i tuoi dati personali, tra cui:

• Elaborazione sicura dei pagamenti.
• Controllo degli accessi ai dati.
• Misure di sicurezza dei sistemi.

Nonostante ciò, nessuna trasmissione di dati tramite Internet può essere garantita come completamente sicura.

Pertanto non possiamo garantire l’assenza assoluta di rischi durante la trasmissione delle informazioni.

12. Collegamenti a siti di terze parti

Il Sito potrebbe contenere collegamenti a siti o servizi di terze parti.

Non siamo responsabili delle modalità con cui tali soggetti trattano i dati o proteggono la privacy.

Prima di visitare siti di terze parti, ti invitiamo a consultare le relative informative sulla privacy.

13. Aggiornamenti dell’informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy in caso di:

• Modifiche legislative o normative.
• Cambiamenti aziendali.
• Modifiche alle modalità di trattamento dei dati.
• Ottimizzazione dei servizi.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con l’indicazione della data di aggiornamento.

14. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy, al trattamento dei dati personali o ai tuoi diritti, puoi contattarci:

Nome del marchio:

domnoriax

E-mail:

frontdesksupport@domnoriax.com

Indirizzo:

91-1 Kawahara
Aisho-cho, Echi-gun
Prefettura di Shiga
529-1302
Giappone