Informativa sulle spedizioni

🚚 Politica di spedizione

Informazioni generali

Grazie per aver visitato domnoriax.

Per offrire ai clienti di tutto il mondo un’esperienza di consegna più rapida, stabile e affidabile, domnoriax utilizza un sistema logistico multi-magazzino che combina magazzini in Giappone e in Italia.

In base alla disponibilità dei prodotti, alla posizione del cliente e all’efficienza logistica, assegneremo automaticamente ogni ordine al magazzino di spedizione più adatto, garantendo una consegna sicura attraverso il metodo di trasporto più efficiente.

Il nostro obiettivo è offrire non solo consegne rapide, ma anche un processo logistico sicuro e affidabile fino alla consegna finale.

📦 Informazioni sui magazzini

Il tuo ordine potrebbe essere spedito dai seguenti magazzini:

🇮🇹 Magazzino in Italia

Centro di distribuzione europeo.

Gestisce principalmente:

  • Ordini all’interno dell’Italia
  • Ordini provenienti dai Paesi dell’Unione Europea
  • Esigenze di consegna rapida in Europa

Per gli ordini spediti dal magazzino italiano:

  • Le spedizioni all’interno dell’UE generalmente non richiedono ulteriori procedure di sdoganamento.
  • Beneficiano di servizi logistici locali europei più rapidi.
  • Il processo di consegna è più efficiente e stabile.

Tempo di elaborazione dell’ordine:

1–3 giorni lavorativi

Tempo di consegna stimato:

Italia: 5–13 giorni lavorativi

🇯🇵 Magazzino Giappone

Alcuni prodotti potrebbero essere spediti direttamente dal Giappone.

Motivi principali:

  • Dimensioni del prodotto maggiori
  • Prodotto non disponibile presso il magazzino italiano
  • Disponibilità presso il magazzino giapponese

Tempo di elaborazione:

1–3 giorni lavorativi

Tempo di spedizione internazionale:

Europa: circa 13 giorni lavorativi

Il tempo effettivo può variare in base alla destinazione, alle procedure del corriere, ai controlli doganali e ad altri fattori.

🌍 Regole di assegnazione automatica

Per migliorare l’efficienza delle consegne, il nostro sistema seleziona automaticamente il magazzino più adatto in base ai seguenti fattori:

  • Posizione effettiva delle scorte del prodotto
  • Paese e area di consegna del cliente
  • Tempi di consegna previsti
  • Efficienza del trasporto logistico

Normalmente:

✓ Disponibile presso il magazzino italiano → spedizione prioritaria dall’Italia

✓ Non disponibile presso il magazzino italiano → spedizione automatica dal Giappone

✓ Ordini contenenti prodotti provenienti da magazzini diversi → potrebbero essere suddivisi in più pacchi

📦 Consegna in più pacchi

Poiché i nostri prodotti provengono da diversi magazzini, un ordine potrebbe essere consegnato come:

  • Un unico pacco completo
  • Più pacchi separati

Se il tuo ordine viene suddiviso in più spedizioni:

  • Ogni pacco riceverà una notifica di spedizione separata.
  • Ogni pacco potrebbe avere un diverso numero di tracciamento logistico.
  • Eventuali costi aggiuntivi causati dalla gestione dei diversi magazzini saranno sostenuti da domnoriax.

Non dovrai pagare costi di spedizione aggiuntivi per la consegna suddivisa.

💳 Costi di spedizione

  • Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 291 euro (€291)
  • Per ordini inferiori a 291 euro verrà applicato un costo fisso di spedizione di 56 euro

Il costo di spedizione verrà calcolato automaticamente e mostrato nella pagina di checkout.

🔍 Tracciamento dell’ordine

Dopo la spedizione dell’ordine, ti invieremo tramite e-mail:

  • Conferma di spedizione
  • Numero di tracciamento della spedizione
  • Link per il monitoraggio logistico

Potrai controllare in qualsiasi momento lo stato della consegna tramite il numero di tracciamento.

Per evitare ritardi nella consegna, assicurati che le informazioni dell’ordine siano corrette:

  • Nome del destinatario
  • Indirizzo completo di consegna
  • Recapito valido

🛃 Tasse d’importazione e dogana

🇮🇹 Spedizioni dal magazzino italiano

Per gli ordini all’interno dell’Unione Europea:

  • Generalmente non vengono applicate ulteriori tasse d’importazione.
  • I prodotti vengono gestiti secondo le normative fiscali europee applicabili.

🇯🇵 Spedizioni dal magazzino giapponese

Alcuni prodotti potrebbero essere esportati direttamente dal Giappone.

Per le destinazioni al di fuori dell’Unione Europea:

  • Le autorità doganali locali potrebbero applicare tasse d’importazione, dazi doganali o altri costi correlati.
  • Tali costi sono a carico del destinatario secondo le normative locali vigenti.

I controlli doganali fanno parte delle procedure normative locali e non sono sotto il controllo del corriere o di domnoriax. Pertanto potrebbero causare un prolungamento dei tempi di consegna.

⏳ Ritardi nella consegna

Faremo del nostro meglio per garantire che gli ordini vengano consegnati entro i tempi previsti.

Tuttavia, le seguenti situazioni potrebbero causare ritardi:

  • Condizioni meteorologiche estreme
  • Periodi di alta affluenza logistica durante le festività
  • Ritardi nel trasporto internazionale
  • Controlli doganali
  • Modifiche operative dei fornitori logistici

In caso di situazioni anomale, ti forniremo assistenza per il monitoraggio e la gestione del problema.

📍 Indirizzo errato e mancata consegna

Il cliente è responsabile di fornire informazioni di consegna complete e corrette.

Se la consegna non va a buon fine per i seguenti motivi:

  • Indirizzo inserito erroneamente
  • Informazioni sull’indirizzo incomplete
  • Recapiti non validi
  • Mancato ritiro del pacco entro il periodo stabilito

Gli eventuali costi di nuova spedizione potrebbero essere a carico del cliente.

💬 Assistenza clienti

Per qualsiasi domanda relativa alla consegna del tuo ordine, non esitare a contattarci.

📧 E-mail del servizio clienti:

frontdesksupport@domnoriax.com

🏢 Nome del marchio:

domnoriax

Ti forniremo assistenza il prima possibile dopo aver ricevuto la tua richiesta.

Grazie per aver scelto domnoriax.