Termini e condizioni del servizio

Informazioni generali

Grazie per aver visitato il sito ufficiale domnoriax (di seguito denominato “il Sito”).

Il Sito è gestito da domnoriax, con l’obiettivo di offrire ai clienti di tutto il mondo una selezione di prodotti provenienti dai magazzini in Giappone e in Europa, insieme ai relativi servizi.

Visitando il Sito, consultando i prodotti, creando un account o completando un acquisto, dichiari di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini di servizio.

Ti invitiamo a leggere attentamente i seguenti termini prima di effettuare un acquisto.

1. Condizioni di utilizzo del sito

Accedendo e utilizzando il Sito, confermi che:

• Hai raggiunto l’età minima richiesta dalla legge del tuo Paese o della tua area di residenza per effettuare acquisti.
• Le informazioni personali fornite sono veritiere, accurate e complete.
• Non utilizzerai il Sito per attività illegali.
• Non tenterai di compromettere la sicurezza del sito, il funzionamento del sistema o il normale utilizzo da parte di altri utenti.

Ci riserviamo il diritto di limitare, sospendere o rifiutare la fornitura dei nostri servizi agli utenti che violano i presenti termini, qualora lo riteniamo ragionevolmente necessario.

2. Informazioni sui prodotti

Ci impegniamo a garantire che le informazioni pubblicate sul Sito siano accurate, incluse:

• Nome del prodotto
• Descrizione del prodotto
• Immagini del prodotto
• Prezzo del prodotto
• Informazioni sulla disponibilità

A causa dei seguenti fattori, il prodotto reale potrebbe presentare differenze ragionevoli rispetto a quanto visualizzato sul Sito:

• Differenze nella resa dei colori dovute ai diversi dispositivi di visualizzazione.
• Piccole variazioni nei prodotti realizzati a mano o con materiali naturali.
• Lievi differenze tra diversi lotti di produzione.

Tali caratteristiche sono considerate normali e non costituiscono difetti del prodotto.

3. Ordini e procedura di acquisto

Dopo l’invio di un ordine:

1. Riceverai una conferma dell’ordine.
2. Verificheremo le informazioni dell’ordine, la disponibilità dei prodotti e lo stato del pagamento.
3. I prodotti saranno assegnati al magazzino più appropriato in base alla posizione delle scorte.

L’e-mail di conferma dell’ordine indica solamente che abbiamo ricevuto la tua richiesta d’ordine e non rappresenta l’accettazione definitiva dell’ordine.

Potremmo annullare o rifiutare un ordine nei seguenti casi:

• Informazioni sulla disponibilità del prodotto errate.
• Prezzo del prodotto visualizzato in modo errato.
• Pagamento non completato.
• Rilevamento di possibile frode o transazione anomala.
• Impossibilità di consegnare il prodotto all’indirizzo indicato.

In caso di annullamento dell’ordine, provvederemo al rimborso degli importi già pagati.

4. Sistema di spedizione multi-magazzino

Per offrire un servizio di spedizione internazionale più efficiente e stabile, domnoriax utilizza un sistema logistico composto da:

🇮🇹 Magazzino in Italia
Centro di distribuzione europeo

🇯🇵 Magazzino in Giappone
Magazzino di origine del marchio

Il sistema selezionerà automaticamente il miglior magazzino di spedizione in base a:

• Posizione delle scorte del prodotto
• Paese e area di consegna
• Efficienza della spedizione
• Organizzazione del trasporto logistico

Alcuni ordini potrebbero:

• Essere spediti separatamente da diversi magazzini.
• Contenere più numeri di tracciamento.
• Essere consegnati in momenti differenti.

Eventuali suddivisioni della spedizione dovute alla gestione dei magazzini non comporteranno costi aggiuntivi per il cliente.

5. Prezzi dei prodotti e pagamenti

Tutti i prezzi dei prodotti saranno chiaramente indicati nella pagina di checkout.

L’importo dell’ordine potrebbe includere:

• Prezzo del prodotto.
• Eventuali tasse applicabili secondo la normativa vigente.
• Costi di spedizione.

Accettiamo i metodi di pagamento disponibili nella pagina di checkout del Sito, inclusi a titolo esemplificativo:

• Carte di credito.
• Carte di debito.
• Servizi di pagamento di terze parti.

L’ordine entrerà nella fase di elaborazione solo dopo il completamento del pagamento.

6. Servizio di spedizione

Per informazioni relative ai metodi di spedizione, ai tempi di elaborazione e ai tempi stimati di consegna, consulta:

“Politica di spedizione (Shipping Policy)”

I tempi di consegna possono variare in base a:

• Magazzino di spedizione.
• Paese di destinazione.
• Metodo di trasporto utilizzato.

domnoriax non è responsabile per ritardi causati da fattori indipendenti dal proprio controllo, tra cui:

• Controlli doganali.
• Condizioni meteorologiche estreme.
• Ritardi nei trasporti internazionali.
• Modifiche operative dei servizi logistici di terze parti.

Faremo comunque il possibile per assistere i clienti nella risoluzione di eventuali problemi di consegna.

7. Annullamento dell’ordine

Se desideri annullare un ordine, contattaci il prima possibile.

La possibilità di annullamento dipende da:

• Se il prodotto è già entrato nella fase di elaborazione.
• Se il prodotto è già stato affidato al corriere.

Una volta che l’ordine è stato spedito, non potrà più essere annullato.

Potrai comunque richiedere un reso secondo le leggi applicabili e le relative politiche.

8. Resi e rimborsi

I diritti di restituzione dei consumatori saranno applicati secondo la normativa vigente.

Per i consumatori dell’Unione Europea:

Secondo le normative europee sulla tutela dei consumatori, generalmente il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto (salvo le eccezioni previste dalla legge).

Il prodotto restituito deve:

• Non essere stato utilizzato.
• Conservare la confezione originale.
• Includere tutti gli accessori completi.

I seguenti prodotti potrebbero non essere soggetti al diritto di recesso per motivi igienici, di sicurezza o di personalizzazione:

• Prodotti già utilizzati.
• Prodotti personalizzati.
• Prodotti esclusi dal diritto di recesso secondo la legge.

Per maggiori dettagli consulta:

“Politica di reso e rimborso (Refund Policy)”

9. Problemi di qualità del prodotto

Se ricevi:

• Un prodotto errato.
• Un prodotto danneggiato.
• Un prodotto con difetti di fabbricazione.

Ti preghiamo di contattarci il prima possibile fornendo:

• Numero dell’ordine.
• Foto del prodotto.
• Descrizione dettagliata del problema.

Valuteremo la situazione e forniremo una soluzione adeguata, inclusa:

• Sostituzione del prodotto.
• Rimborso.
• Altre soluzioni appropriate.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi ma non limitati a:

• Nome del marchio.
• Logo.
• Immagini.
• Design dei prodotti.
• Contenuti testuali.
• Design delle pagine web.

Sono di proprietà di domnoriax o dei rispettivi titolari dei diritti.

È vietato senza autorizzazione scritta:

• Copiare.
• Modificare.
• Utilizzare per scopi commerciali.
• Distribuire o ripubblicare.

11. Servizi di terze parti

Per offrire una migliore esperienza di acquisto, il Sito potrebbe utilizzare servizi di terze parti, inclusi:

• Piattaforme di pagamento.
• Partner logistici.
• Strumenti di analisi dei dati.
• Sistemi di assistenza clienti.

I servizi di terze parti potrebbero avere propri termini di servizio e politiche sulla privacy.

Gli utenti sono tenuti a rispettare tali disposizioni durante l’utilizzo dei relativi servizi.

12. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, domnoriax non sarà responsabile per danni indiretti causati da:

• Ritardi dei servizi logistici di terze parti.
• Malfunzionamenti della rete o del sistema.
• Eventi di forza maggiore.
• Informazioni errate fornite dall’utente.

I presenti termini non limitano i diritti obbligatori riconosciuti ai consumatori dalla legge.

13. Legge applicabile

I presenti Termini di servizio sono regolati dalle leggi applicabili.

Per i consumatori dell’Unione Europea:

Restano validi i diritti di tutela del consumatore previsti dalla legge del Paese di residenza.

In caso di controversie, cercheremo innanzitutto di risolverle attraverso un accordo amichevole.

14. Modifiche ai termini

Potremmo aggiornare i presenti Termini di servizio per i seguenti motivi:

• Modifiche legislative o normative.
• Cambiamenti aziendali.
• Miglioramento dei servizi.

I termini aggiornati saranno pubblicati su questa pagina con l’indicazione della data di aggiornamento.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a ordini, prodotti o servizi, puoi contattarci:

Nome del marchio:

domnoriax

E-mail del servizio clienti:

frontdesksupport@domnoriax.com

Indirizzo:

91-1 Kawahara
Aisho-cho, Echi-gun
Prefettura di Shiga
529-1302
Giappone